Gemini começa a agir: o que a automação de tarefas no Android muda para líderes e empresas

O que há de novo

Em 25 de fevereiro de 2026 o Google anunciou que o Gemini passa a executar automações multi‑etapa em apps do Android — reservar um Uber, montar um carrinho de supermercado ou preparar um pedido no DoorDash, por exemplo. Não é mais só responder perguntas: é o assistente fazendo o trabalho para o usuário.

Por que isso importa agora

O salto de uma IA conversacional para uma IA agentiva altera pontos centrais da experiência digital. Para líderes, isso significa novas oportunidades de eficiência e receita — e, ao mesmo tempo, novos vetores de risco operacional, privacidade e relacionamento com parceiros e clientes.

O que está mudando no mundo real

Alguns efeitos práticos são imediatos:

• Assistentes que executam ações: Gemini abre janelas virtuais nos apps e navega por telas para completar fluxos, reduzindo atrito do usuário e acelerando conversões.
• Integração em massa com parceiros: serviços de rideshare, delivery e varejo viram uma nova camada de distribuição — se seu produto aparece no fluxo do agente, ganha vantagem competitiva.
• Controle e observabilidade em destaque: empresas e órgãos reguladores vão exigir evidências de consentimento, logs e limites — a ação sem trilha é um problema regulatório e comercial.

Oportunidades para empresas

1) Novo canal de conversão: negócios com presença em apps de entrega, mobilidade ou varejo terão um atalho até a compra. Pense em pacotes de experiência “prontos para agente”.

2) Experiências sem fricção: tarefas recorrentes (recompra, reagendamento, pedidos corporativos) podem ser automatizadas em nome do cliente — economia de tempo e potencial redução de churn.

3) Integração de serviços B2B: times internos podem delegar rotinas operacionais ao agente no celular (ex.: agendar fretes, confirmar entregas), reduzindo tarefas manuais.

Riscos e por que governança importa

A capacidade de agir exige limites claros. Sem controles, automações podem causar compras não autorizadas, vazamento de dados sensíveis ou ações que conflitem com políticas contratuais.

• Privacidade: agentes precisam acessar telas e formulários — defina que dados podem ser processados e quando exigir confirmação explícita.
• Segurança: screen automation é frágil a mudanças de UI e pode ser explorada se não houver sandboxing e verificação de integridade do app.
• Responsabilidade: quem responde por um pedido feito pelo agente — o fornecedor do app, o dono do dispositivo ou a plataforma do agente?

Como empresas podem se preparar — roteiro prático

Estas são ações diretas que você pode começar a implementar nas próximas semanas:

1. Mapeie pontos de impacto: identifique processos que o agente pode tocar: pedidos, agendamentos, confirmações de serviço. Priorize por valor e risco.
2. Estabeleça perímetros de confiança: defina lista de apps confiáveis e tipos de ações permitidas sem confirmação humana. Para tudo o mais, exija revisão antes da execução final.
3. Negocie integrações oficiais: trabalhe com parceiros (Uber, DoorDash, marketplaces) para oferecer APIs ou intents oficiais em vez de depender de automação por interface — isso reduz fragilidade e exposição de dados.
4. Implemente telemetria e logs: cada ação do agente deve gerar evidência: quem pediu, qual tarefa, quais campos foram preenchidos e se houve consentimento. Transforme isso em produto de compliance.
5. Teste em cenários reais: simule fluxos com variações de UI, falhas de rede e dados ambíguos. Automatize testes de regressão com cada atualização de app ou sistema.

O lado humano — organização e cultura

Esse movimento exige papéis claros: produto define casos de uso; jurídico e compliance definem limites; operações monitora execução; suporte cuida de exceções. Trabalhe com playbooks de exceção e comunique ao cliente quando um agente atua em seu nome.

O que isso revela sobre o futuro próximo

Estamos entrando na era em que agentes deixarão de ser assistentes passivos e serão canais operacionais novos — tanto para consumo quanto para negócios B2B. Empresas que aprenderem a orquestrar agentes com segurança e prova terão vantagem: menor atrito, novos fluxos de receita e produtos que convertem automaticamente.

Resumo rápido — 30 dias

• Liste 5 processos que ganham com automação por agente.
• Teste integrações com um parceiro de delivery ou mobilidade em ambiente controlado.
• Implemente logs de todas as ações automatizadas e crie um playbook de rollback.
• Defina cláusulas contratuais que deixem claro se o agente pode agir em nome do usuário.

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Fontes

• Wired — Gemini Can Now Book You an Uber or Order a DoorDash Meal on Your Phone. Here’s How It Works
• The Verge — Google Gemini can now book an Uber or order a DoorDash meal on your phone
• TechCrunch — Gemini can now automate some multi-step tasks on Android
• Google Blog — Android AI features at Samsung Unpacked 2026
• Engadget — Google announces new Android AI features for Galaxy S26 and Pixel 10
• arXiv — Mind the Boundary: Stabilizing Gemini Enterprise A2A via a Cloud Run Hub